مرحبًا بكم في متجر "كنوز"

 نحن ملتزمون بتقديم خدمة شحن سريعة وموثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي الوقت المناسب. يُرجى قراءة المعلومات التالية لمعرفة المزيد عن خدمات الشحن والتوصيل لدينا:

1. مدة الشحن

   • معالجة الطلب: نقوم بمعالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.
   • مدة التوصيل: بعد معالجة الطلب، يستغرق الشحن عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل للوصول إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية. قد تختلف مدة التوصيل بناءً على موقع التسليم وظروف الشحن.

2. تكاليف الشحن

   • الشحن المجاني: نقدم خدمة الشحن المجاني على جميع الطلبات.
   • تكاليف إضافية: في حال وجود تكاليف إضافية للشحن، سنقوم بإبلاغكم قبل إتمام عملية الشراء.

3. طريقة الشحن

   • خدمة التوصيل: نحن نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بشكل آمن وسريع.
   • تتبع الشحنة: بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع إليكم عبر البريد الإلكتروني. يمكنكم استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة الطلب عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.

4. تسليم الطلب

   • تأكيد التسليم: سيقوم مندوب التوصيل بتسليم الطلب إلى العنوان المحدد عند تقديم الطلب. يجب عليكم دفع قيمة الطلب عند استلامه.
   • التحقق من الطلب: يُنصح بالتحقق من الطلب عند استلامه للتأكد من مطابقته لما طلبتم. في حال وجود أي مشاكل، يرجى التواصل معنا فورًا.

5. تأخير الشحن

   • أسباب التأخير: قد تحدث تأخيرات غير متوقعة نتيجة لظروف الطقس، مشاكل النقل، أو حالات طارئة. سنقوم بإبلاغكم بأي تأخير يطرأ على شحنتكم.

6. تغيير عنوان التسليم

   • تحديث العنوان: يمكنكم تغيير عنوان التسليم قبل شحن الطلب. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن لتحديث العنوان وتجنب أي مشاكل في التوصيل.

7. خدمة العملاء

   • استفسارات الشحن: إذا كان لديكم أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالشحن والتوصيل، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@kunuz.com

نحن هنا لضمان تجربة تسوق سلسة ومرضية لكم. شكراً لاختياركم متجر "كنوز"!